Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini, si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Contratto a durata determinata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligazione di acquisto è distribuita su un determinato periodo di tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui destinate in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dall’imprenditore, in cui, fino alla conclusione del contratto, viene fatto uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino nello stesso luogo nello stesso momento.
Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso di cui all’Articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento, l’imprenditore ha il diritto, nel rispetto dei limiti di legge, di addebitare costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.

Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore nel più breve tempo possibile.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere reso disponibile elettronicamente in modo tale che il consumatore possa facilmente salvarlo su un supporto durevole.
Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano mutatis mutandis i paragrafi precedenti e, in caso di conflitto, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione a lui più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano nulle o annullabili, il contratto e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. La disposizione interessata sarà sostituita, di comune accordo, da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato della disposizione originale.
Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali saranno valutate nello spirito delle presenti condizioni generali.
Eventuali ambiguità sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni saranno interpretate nello spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – Offerta
Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
L’offerta è soggetta a modifiche. L’imprenditore si riserva il diritto di modificare e aggiornare l’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell’offerta.
Eventuali errori evidenti o inesattezze nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati presenti nell’offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono rappresentative. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni chiare sui diritti e sugli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta, inclusi in particolare il prezzo (escluse eventuali spese doganali e IVA all’importazione, a carico del cliente), eventuali costi di spedizione, il metodo di pagamento, le modalità di consegna, l’applicabilità del diritto di recesso, la durata dell’offerta, e la durata minima del contratto ove applicabile.

Articolo 5 – Contratto
Il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.
In caso di accettazione elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione. Fino a tale conferma, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto è concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
L’imprenditore può, nei limiti di legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento. In caso contrario, l’imprenditore può rifiutare l’ordine o applicare condizioni particolari.
L’imprenditore fornirà al consumatore, su supporto durevole, le informazioni relative all’indirizzo per reclami, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, alle garanzie e ai servizi post-vendita.
Ogni contratto è concluso con condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di Recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Durante il periodo di recesso, il consumatore dovrà trattare il prodotto e l’imballaggio con cura e utilizzarlo solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarlo per iscritto o via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione. Dopo la comunicazione, il prodotto dovrà essere restituito entro 30 giorni, fornendo prova della spedizione.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o che sia stata fornita prova della restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che per loro natura non possono essere restituiti, prodotti che possono deteriorarsi rapidamente, prodotti soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, giornali e riviste, registrazioni audio/video o software con sigillo rotto, e prodotti igienici con sigillo rotto.
L’esclusione è possibile anche per servizi relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una data specifica, nonché per servizi iniziati con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

Articolo 9 – Prezzi
I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità dell’offerta, salvo modifiche dell’IVA o imposte obbligatorie.
Per prodotti soggetti a fluttuazioni di mercato possono essere applicati prezzi variabili.
Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se imposti da disposizioni di legge.
Aumenti di prezzo dopo 3 mesi sono consentiti solo se concordati e il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data di entrata in vigore dell’aumento.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate, ai requisiti di ragionevole utilizzabilità e alle disposizioni di legge.
Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati entro 14 giorni e restituiti nella confezione e nelle condizioni originali.
Il periodo di garanzia corrisponde alla garanzia del produttore.
La garanzia non si applica se il consumatore ha effettuato riparazioni o modifiche, se i prodotti sono stati esposti a condizioni anomale o se i difetti derivano da normative governative sui materiali.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
L’imprenditore presterà la massima cura nell’esecuzione degli ordini.
L’indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore.
Gli ordini saranno evasi il prima possibile e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il consumatore sarà informato e potrà risolvere il contratto. In tal caso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
Se la consegna è impossibile, potrà essere fornito un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi e con mantenimento del diritto di recesso.
Il rischio di danneggiamento o perdita resta a carico dell’imprenditore fino alla consegna al consumatore, salvo diverso accordo.

Articolo 12 – Durata, Recesso e Rinnovo
Il consumatore può recedere da contratti a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.
I contratti a tempo determinato per forniture regolari possono essere disdetti alla fine del periodo con un preavviso massimo di un mese.
Il rinnovo tacito è escluso salvo quanto espressamente previsto.

Articolo 13 – Identità dell’Imprenditore
Servizio clienti: info@rivettimilano.it

Articolo 14 – Procedura di Reclamo
I reclami devono essere presentati in modo completo e chiaro entro 7 giorni dalla scoperta.
I reclami riceveranno risposta entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, il consumatore sarà informato.
In caso di mancata risoluzione, la controversia potrà essere sottoposta a procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 – Controversie e Legge Applicabile
I presenti termini sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP
In conformità alle misure in vigore dal 2024 relative al sistema europeo Central Electronic Payment Information System (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare i dati delle transazioni nel sistema CESOP europeo.